Гарантии
Гарантийные условия интернет-магазина «Детали Света»
Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатное устранение дефектов товара, возникших по причине производственного брака, при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации и хранения продукции. Срок действия гарантии составляет 6 месяцев с момента получения заказа покупателем.
Для обращения по гарантии необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара: кассовый чек, товарную накладную, заказ либо контактный номер телефона, указанный при оформлении.
Интернет-магазин «Детали Света» рекомендует сохранять документацию и комплектующие, поставляемые вместе с товаром, в течение всего срока эксплуатации изделия.
Обратите внимание! В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 товары, реализуемые по акциям, скидкам или с заранее оговорёнными особенностями и недостатками, возврату и обмену не подлежат.
Порядок гарантийного обслуживания
- Гарантийный талон подтверждает право покупателя на бесплатный ремонт либо замену товара при невозможности восстановления изделия в течение установленного гарантийного периода.
- Началом гарантийного срока считается дата получения товара покупателем.
- Продавец не несёт ответственности за возможные убытки, упущенную выгоду или иные последствия, возникшие в результате неисправности приобретённого оборудования.
- Претензии по техническим характеристикам товара не принимаются, если параметры изделия соответствуют спецификациям и стандартам производителя.
- После получения товара претензии по количеству, комплектации и внешним механическим повреждениям не принимаются.
Условия предоставления гарантии
- Ремонт либо замена товара выполняются при наличии гарантийного документа или подтверждения покупки.
- Доставка товара в сервисный отдел или на склад продавца осуществляется покупателем самостоятельно и за его счёт.
- Гарантия не распространяется на расходные элементы и детали, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации.
- При возникновении спорной ситуации относительно причин неисправности продавец вправе провести экспертизу за собственный счёт. Покупатель имеет право оспорить результаты проверки в судебном порядке.
- Если экспертиза подтверждает наличие производственного дефекта, покупатель вправе рассчитывать на замену товара либо компенсацию расходов, связанных с транспортировкой изделия.
- В случае если неисправность возникла по причинам, не связанным с производственным браком, покупатель обязан компенсировать расходы на проведение экспертизы, хранение и доставку товара.
Случаи прекращения гарантийных обязательств
- Повреждения товара, возникшие вследствие неправильной транспортировки, хранения, монтажа либо нарушения правил эксплуатации.
- Несоблюдение требований и инструкций производителя, выявленное в ходе проверки товара.
- Попадание внутрь изделия посторонних предметов, влаги, жидкостей или загрязнений, если подобная эксплуатация не предусмотрена производителем.
- Неисправности, возникшие вследствие стихийных бедствий, скачков напряжения, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы.
- Умышленное повреждение товара пользователем.
- Самостоятельное внесение изменений в конструкцию изделия.
- Ремонт, выполненный неуполномоченными лицами либо без соблюдения технических требований.
- Для электротехнической продукции — использование при нестабильном или неподходящем напряжении сети.
- Естественный износ изделия и расход эксплуатационного ресурса в процессе использования.